Verbeteringen in de RMA-module
De retourmodule is vernieuwd in Mosaic en heeft drie nieuwe instellingen: verplichte bijlagen per retourreden, retourredenen per producttype en een maximale lengte voor opmerkingen.
Je kunt nu een foto verplicht stellen bij specifieke retourredenen, zoals "beschadigd", zodat je serviceteam een aanvraag direct kan beoordelen zonder om extra informatie te vragen. Door retourredenen te koppelen aan producttags zien inkopers alleen de redenen die van toepassing zijn op het product dat ze retourneren, wat je schonere retourdata oplevert. Redenen zonder tag blijven zichtbaar voor alle producten. Met de nieuwe limiet voor opmerkingen stem je het opmerkingenveld af op de limiet in je ERP-systeem, zodat retouraanvragen niet langer worden afgewezen tijdens de verwerking.
Voor je inkopers wordt retourneren overzichtelijker, omdat ze alleen relevante redenen zien en vooraf weten wat ze moeten aanleveren. Je stelt alle drie de instellingen in via de RMA-configuratie in CloudSuite Admin.