Sales Center-gebruikers kunnen checkout afronden voor klantwinkelwagen
Er is een belangrijke uitbreiding toegevoegd aan de Sales Center-module: gebruikers van het Sales Center kunnen nu de checkout afronden en bestellingen plaatsen namens klanten.
Voorheen konden interne gebruikers klanten helpen met aanpassingen in de winkelwagen en productselectie, maar moest de klant altijd zelf de laatste stap van het afrekenen uitvoeren. Deze overdracht is nu niet meer nodig, wat vooral goed nieuws is voor klantenserviceteams, B2B accountmanagers en teams die verantwoordelijk zijn voor orderinvoer.
Beheerders kunnen geselecteerde gebruikers toegang geven tot deze functionaliteit via een nieuwe gebruikersrolinstelling in het Sales Center. De bestelling wordt geregistreerd onder het account van de klant en de interne gebruiker die de winkelwagen heeft bevestigd, wordt ook aan de bestelling gekoppeld. Bestaande klantbudgetten worden zoals gebruikelijk toegepast. Wanneer een blokkerend budget wordt bereikt, ontvangt de interne gebruiker een waarschuwing.
Geïnteresseerd in deze functionaliteit? Neem contact op met Anne Barten, onze Customer Success Manager, of met je consultant voor meer informatie.